399ba-র গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399ba প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "399ba", "সাইট") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

https://399ba.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতিমালা) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

ধারা ০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

399ba নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)।
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশন সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস।
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।

ধারা ০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

399ba আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

ধারা ০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399ba ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও ডিসপ্লে অপশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

ধারা ০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

399ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপরাধ প্রতিরোধের লক্ষ্যে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 399ba-র ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন হলে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ধারা ০৬ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

ধারা ০৭ আপনার তথ্য-অধিকার

399ba-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমে জানাতে পারবেন।

ধারা ০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 399ba নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নতমানের ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন এবং কর্মীদের অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

ধারা ০৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

399ba কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 399ba ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

399ba প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা আছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতির আওতাভুক্ত নয়।

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেনের সময় এই প্রোভাইডারদের নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলোর নিজস্ব নীতি রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য 399ba দায়ী নয়।

ধারা ১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

399ba যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• সাইটে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

ধারা ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতির যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য।